O Objetivo de nossa Loja CAA GLOBAL STORE | JÓIAS MOISSANITE é a satisfação do cliente em todos os aspectos, mas se você não ficar satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, pode solicitar uma troca ou devolução no prazo de 7 dias a partir do recebimento do pedido em seu endereço.
Condições para realizar uma troca: Se desejar realizar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido. Também é imprescindível que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca: Envie um e-mail para contacto@caaglobalstore.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Entraremos em contato com as informações necessárias para realizar a troca.
Condições para devoluções por arrependimento: Se você se arrepender da compra, também pode devolver seu pedido no prazo de 7 dias após o recebimento em seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento e reembolso: Envie um e-mail para contacto@caaglobalstore.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra em nossa loja online. O reembolso não terá nenhum custo adicional para você.
Produtos com defeito de fabricação: De acordo com a legislação, em caso de artigos com defeito de fabricação, você tem o direito de devolvê-los no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Como solicitar a devolução de produtos com defeito: Envie um e-mail para contacto@caaglobalstore.com, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso no prazo de 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra em nossa loja online. O reembolso não terá nenhum custo adicional para você.
Como devolver os produtos: Conforme estabelecido na Lei de Consumidores, os custos de envio para devolução de produtos por direito de arrependimento ou artigos com defeito de fabricação serão cobertos por nossa loja por meio do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de envio por e-mail após a solicitação de troca ou devolução e deverá enviar os produtos para uma agência dos correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso sugerimos que use o mesmo pacote em que recebeu sua compra (se não estiver danificado) ou uma caixa adequada para proteger os itens durante o transporte.
Se tiver alguma dúvida ou pergunta sobre nossa política de Trocas, Devoluções e Reembolso, entre em contato pelo Email: contacto@caaglobalstore.com
Atenciosamente,
Equipe CAA GLOBAL STORE | JÓIAS MOISSANITE