Lembrando que informamos sempre o código de rastreamento de todos os produtos que você comprou na CAA GLOBAL STORE para poder acompanhar de forma segura o transporte até o recebimento do mesmo . Para o rastreamento utilize o link abaixo:

• RASTREAMENTO

Você também poderá usar esse código para consultar diretamente no site dos correios através do link: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Os códigos de rastreios podem levar de  5 a 10 dias úteis para serem repassados para você após o pagamento e a forma que foi efetuado.

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 60 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.

O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da Burocracia da  Alfândega, mas costuma levar entre 15 a 30 dias em média. Sendo o prazo final para entrega de até 60 dias úteis.

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.

Caso os Correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco pelo E-mail: contacto@caaglobalstore.com  para que nós proprietários ou equipe de suporte possamos verificar junto aos nossos fornecedores e transportadores para ajudá-lo a resolver o problema.

Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido e caso não possa ser resolvido, efetuaremos o estorno total de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.

É importante que você possibilite os meios corretos  para a efetivação da entrega no endereço correto cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem serão cobradas do comprador se os produtos não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume dos produtos.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES REFERENTE AS TAXAS DE IMPORTAÇÃO

Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias e o governo brasileiro atual de 2023  implementou um custo de 17% de ICMS e mais  20% de Imposto ou taxa de Importação sobre todos os produtos importados com valor abaixo de USD 50,00 e de cerca de 92% de imposto de importação sobre os produtos acima de USD 50,00, cujas taxas ou impostos já estão incluidas no preço dos produtos. Eventualmente a Receita Federal poderá entrar em contato com o cliente comprador para cobrar diferenças de imposto ou cobrar em duplicidade, nestes casos recomendamos que os clientes assim que receberem qualquer comunicado da Receita Federal e/ou Correios, entre em contato com êstes orgãos públicos para esclarecer que já pagaram, para que possam desembaraçar as tramitações junto a Alfândega Brasileira e poder receber seu produto na sua casa sem atrasos. 

Se os clientes receberem algum email ou SMS da Receita Federal ou Correios cobrando taxas adicionais, pode ser golpista, de modo que é muito importante antes de pagar, entrarem em contato com êstes orgãos públicos e esclarecer essa questão com o seu CPF do comprador.

Ao realizar uma compra em nosso site www.caaglobalstore.com , o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo que está descrito acima.