Considerando que nossa loja CAA GLOBAL STORE | JÓIAS MOISSANITE vende produtos pela internet; Considerando o interesse do Cliente em adquirir os produtos oferecidos em seus canais de venda; O presente contrato tem por objetivo estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos por parte do cliente na web.
I - Confidencialidade: A loja é responsável por preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra ações de hackers, através do selo "Site Blindado".
II - Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para resolver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao seu pedido ou qualquer conteúdo disponível no site. O SAC pode ser acionado por WhatsApp ou e-mail no site.
III - Política de entrega: O prazo de entrega dos Produtos é informado durante o processo de compra, contado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira. Excepcionalmente, algumas entregas poderão ser realizadas aos sábados, domingos e feriados.
IV - A verificação da adequação das dimensões do produto é responsabilidade do Cliente, que deve se certificar de que está de acordo no momento da entrega e entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.
V - Serão realizados até três tentativas de entrega no local indicado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre uma entrega e outra. É imprescindível que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, portadora de documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Caso ocorram três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será devolvido ao Centro de Distribuição da Loja.
VI - Após concluir o pedido, não é possível alterar a forma de pagamento e/ou o endereço de entrega, solicitar pagamento antecipado ou até mesmo a prioridade na entrega.
VII - O prazo de entrega informado durante o processo de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparação do Produto. A cada atualização no estado de entrega do pedido, o sistema da loja envia automaticamente E-mails e SMS de alerta para o Cliente.
VIII - O envio do produto é gratuito e monitoraremos para que ele chegue ao seu endereço o mais rápido possível.
IX - A loja não autoriza o transportador a entrar no domicílio; realizar a instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; entregar em endereço diferente do indicado na DANFE; entregar para um menor de idade ou sem documento de identificação.
X - A Loja não é responsável pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta for exclusivamente por pendências do cliente, sendo necessário comparecer ao órgão fiscal para liberação das mercadorias. Nestes casos, as informações sobre liberações e pagamentos serão transmitidas apenas às partes interessadas.
XI - Fique atento de que os impostos, tarifas ou taxas aduaneiras aplicáveis são responsabilidade do cliente. Esses encargos podem variar conforme as leis e regulamentos locais e são independentes do custo dos produtos e do envio. É responsabilidade do cliente conhecer e cumprir os requisitos aduaneiros do seu país.
XII - Lembre-se de que esta Política é apenas um guia geral e pode estar sujeita a mudanças ou ajustes de acordo com as circunstâncias e as políticas de envio específicas. Recomendamos revisar nossa Política de Envio completa em nosso site ou entrar em contato conosco para obter informações mais detalhadas sobre os envios.
XIII - Direito de arrependimento: O Cliente terá o direito de exercer o direito de arrependimento da compra, com o objetivo de devolver o produto, devendo observar as seguintes condições: o prazo de desistência para a compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser retornado ao centro de distribuição da loja na embalagem original, acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), o manual e todos os seus acessórios.
XIV - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por E-mail, incluindo descrição dos detalhes e fotos do produto.
XV - Ao chegar o produto ao Centro de Distribuição, será verificado se as condições anteriores foram atendidas. Caso positivo, será fornecido o reembolso do valor total da compra.
XVI - Em compras com cartão de crédito, o administrador do cartão será notificado e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou posterior, de uma única vez, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra. O prazo de reembolso e, também, a cobrança das parcelas restantes após o reembolso total do valor do produto no cartão de crédito do Cliente, será responsabilidade do administrador do cartão.
Ao realizar uma compra em nosso site www.caaglobalstore.com , o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo que está descrito acima.
Servicio 24/7: generalmente respondemos en unas poucas horas
Correo electrónico: contacto@caaglobalstore.com
Equipe CAA GLOBAL STORE | JÓIAS MOISSANITE