A Loja CAA GLOBAL STORE | JÓIAS MOISSANITE está comprometida com a transparência, privacidade e segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site. Para que você possa compreender melhor quais informações coletamos, como as usamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos nossa Política de Privacidade abaixo.
Os dados de registro do cliente não são cedidos a terceiros, exceto quando necessário para o processo de entrega, faturamento ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são essenciais para que o pedido chegue com segurança ao seu endereço, conforme o prazo de entrega estipulado.
Para que utilizamos os dados pessoais dos clientes?
- Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
- Para manter o cliente informado sobre o status do pedido;
- Para coordenar com parceiros a entrega ou prestação de serviços;
- Para realizar trocas;
- Para enviar comunicações sobre serviços e oferecer uma melhor experiência ao cliente, tornando a Loja ainda mais relevante em sua vida cotidiana.
Direitos do cliente
A Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, GDPR ou ADPPA concede ao cliente o direito de solicitar à loja, a qualquer momento, informações sobre os dados tratados, mediante solicitação formal.
Para que a Política de Privacidade seja bem entendida, é importante esclarecer alguns conceitos:
- Cliente: toda pessoa física que adquire produtos ou serviços em lojas físicas, sites e aplicativos;
- Dado pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, quando combinada com outras informações, identifique um indivíduo. Também inclui qualquer informação que permita identificar ou contatar alguém.
- Tratamento de dados pessoais: inclui coleta, produção, recepção, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, entre outros.
- Titular dos dados: pessoa física cujos dados pessoais são tratados pela loja;
- Finalidade: o objetivo do tratamento dos dados pessoais.
- Necessidade: os dados pessoais devem ser processados com a mínima necessidade para atingir a finalidade estabelecida, ou seja, de forma pertinente, proporcional e não excessiva.
- Consentimento: autorização clara e objetiva do titular para o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade previamente estabelecida. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, mas a revogação não afeta o tratamento realizado previamente.
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A quem se aplica esta política de privacidade? Aplica-se a todos os clientes da Loja, incluindo site, aplicativo e lojas físicas, que de alguma forma tenham dados pessoais tratados por nós.
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Que tipo de informação pessoal coletamos e usamos? A Loja CAA GLOBAL STORE | JÓIAS MOISSANITE coleta e armazena as informações fornecidas de várias maneiras: quando você fornece seu documento para emitir a fatura; troca de produtos; adquiriu um serviço ou produto oferecido pela loja; criou uma conta e forneceu dados em "Minha conta"; fez um pedido em nosso site; participou do sorteio mensal; interagiu com o Serviço de Atendimento ao Cliente; participou de pesquisas ou promoções de marketing, entre outros.
Entre os dados que podem ser solicitados estão: nome completo, e-mail, documento, data de nascimento, sexo, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.
Informações coletadas automaticamente: Coletamos e armazenamos certas informações sempre que o cliente interage conosco. Por exemplo, usamos cookies e obtemos informações quando o navegador acessa nosso site; ao clicar em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Informações coletadas pelo dispositivo móvel: Quando o cliente acessa nosso site por meio de seu dispositivo, podemos receber dados sobre sua localização e dispositivo. Podemos usar essas informações para fornecer conteúdo personalizado, como anúncios, resultados de pesquisa, entre outros.
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Por que solicitamos seus dados pessoais? Os dados são necessários para:
- Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
- Otimizar sua interação conosco;
- Garantir a segurança do site, aplicativo e dados processados;
- Informar o cliente sobre ofertas e divulgar nossos serviços;
- Cumprir com as obrigações legais;
- Fins administrativos e de gestão.
Fornecer dados permite:
- Entregar os produtos ou serviços adquiridos;
- Realizar trocas ou devoluções dentro do prazo do CDC (Código de Defesa do Consumidor);
- Enviar atualizações de status de pedidos e comunicações de serviço;
- Coordenar com os parceiros a entrega ou disponibilização dos serviços;
- Oferecer serviços adaptados às necessidades do cliente;
- Melhorar a experiência de compra na loja;
- Realizar pesquisas de mercado;
- Manter o cliente informado sobre nossos produtos e serviços;
- Executar publicidade online direcionada;
- Prevenir, detectar e investigar atividades que violem nosso Código de Conduta ou sejam ilegais;
- Melhorar nosso site, produtos e serviços.
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A Loja CAA GLOBAL STORE | JÓIAS MOISSANITE utiliza bases legais, que podem variar conforme a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de conservação pode variar dependendo da base legal aplicável a cada situação.
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Com quem compartilhamos seus dados? A informação coletada será compartilhada apenas quando necessário:
- Para a prestação adequada dos serviços com empresas colaboradoras;
- Para proteção em caso de conflito;
- Por decisão judicial ou requerimento de autoridade competente;
- Com empresas fornecedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como intermediárias de pagamento e serviços de armazenamento de dados.
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Transferência internacional de dados:
Como a Internet é um ambiente global, certos serviços oferecidos pela loja podem exigir a transferência de seus dados para outros países. Em tais casos, os dados serão tratados conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e outras legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança conforme nossas políticas e adotamos cláusulas padrão em contratos com fornecedores e prestadores de serviços. -
Por quanto tempo armazenamos as informações pessoais? Armazenamos as informações do cliente de acordo com o estatuto de limitações de cada país.
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Quais são os direitos do interessado? O titular dos dados pessoais tem direito de solicitar à loja, a qualquer momento, informações sobre seus dados, conforme previsto na CCPA, GDPR e LGPD.
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Como exercer seus direitos? Você pode exercer seus direitos acessando "Minha conta" para se descadastrar das notificações. Além disso, pode entrar em contato conosco por e-mail.
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Crianças podem comprar na Loja? A Loja vende produtos para crianças, mas devem ser comprados por adultos. Se for menor de 18 anos, a compra deverá ser realizada com a ajuda de um pai ou tutor.
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Cookies e tecnologias similares Usamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, obter mais informações sobre seus interesses e fornecer serviços essenciais.
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Como proteger sua informação pessoal? A Loja CAA GLOBAL STORE adota os melhores protocolos de segurança, mas também recomendamos medidas de proteção individuais.
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Alterações na política de privacidade Se houver alterações na Política de Privacidade, você será notificado por e-mail.
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Como entrar em contato com o responsável pela proteção de dados? O responsável pela proteção de dados é a pessoa designada para atuar como canal de comunicação entre a loja e os titulares dos dados. Qualquer dúvida pode ser enviada para o e-mail.
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Legislação e foro Esta política será regida pelas leis de cada país.
Ainda tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco!
Serviço 24/7: Respondemos geralmente em poucas horas.
E-mail: contato@caaglobalstore.com